Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân
Người Chơi sv389

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách sv389 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến sv389 tại sv389.tech và các tên miền liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, duyệt, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ sv389, bao gồm người dùng truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác do sv389 vận hành. Bằng cách sử dụng dịch vụ sv389, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong Chính sách này.

sv389 thu thập các loại thông tin cá nhân khác nhau nhằm cung cấp, duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ, đồng thời tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi. Dưới đây là phân loại chi tiết các thông tin chúng tôi có thể thu thập:

2.1. Thông tin đăng ký tài khoản

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Địa chỉ email cá nhân đang hoạt động.
• Số điện thoại di động tại Việt Nam.
• Ngày tháng năm sinh để xác minh đủ 18 tuổi.
• Tên đăng nhập do người chơi tự thiết lập.
• Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều (hash) — sv389 không bao giờ có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.

2.2. Thông tin xác minh danh tính (KYC)

• Ảnh chụp CMND, CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung tự chụp (selfie) để đối chiếu với giấy tờ.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch.

2.3. Thông tin giao dịch tài chính

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền, bao gồm số tiền, thời gian và phương thức thanh toán.
• Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và USDT.
• Nhật ký hoạt động cược: loại trò chơi, số tiền đặt cược, kết quả và thời gian.

2.4. Thông tin kỹ thuật và thiết bị

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ.
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 6).
• Nhật ký hoạt động phiên đăng nhập và thời gian sử dụng dịch vụ.

2.5. Thông tin truyền thông

• Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng sv389 qua Zalo, Telegram hoặc email.
• Phản hồi, đánh giá và khiếu nại mà người chơi gửi đến sv389.

sv389 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được chỉ cho các mục đích hợp pháp và minh bạch được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì được nêu trong Chính sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn:

• Vận hành và quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo mật tài khoản sv389 của bạn; xác minh danh tính và tuổi tác theo quy định.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xử lý các lệnh nạp tiền, rút tiền và hoàn trả một cách chính xác và nhanh chóng.
• Cung cấp dịch vụ giải trí: Cho phép bạn tham gia vào các trò chơi casino, nổ hũ, đá gà, bàn chơi và thể thao điện tử trên nền tảng sv389.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông báo quan trọng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin liên lạc marketing từ sv389.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất, giao diện người dùng và chất lượng dịch vụ sv389.

sv389 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại trong bất kỳ trường hợp nào. Tuy nhiên, có một số trường hợp hạn chế mà sv389 có thể cần chia sẻ thông tin để vận hành dịch vụ hoặc tuân thủ pháp luật:

4.1. Đối tác dịch vụ cần thiết

sv389 có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác dịch vụ đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng nội địa), nhà cung cấp phần mềm trò chơi được cấp phép, dịch vụ lưu trữ đám mây bảo mật và công ty xác minh danh tính KYC. Tất cả các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ với sv389 và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cung cấp dịch vụ đã thỏa thuận.

4.2. Yêu cầu pháp lý bắt buộc

sv389 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh của tòa án, hoặc khi cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo quy định của pháp luật Việt Nam. Trong những trường hợp này, sv389 sẽ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu.

4.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

sv389 có thể chia sẻ thông tin cần thiết để điều tra, phòng ngừa hoặc xử lý các hành vi gian lận, vi phạm điều khoản dịch vụ, hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của sv389, nhân viên, người chơi và cộng đồng người dùng nền tảng.

sv389 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp theo tiêu chuẩn ngành để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi trước các nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu.

5.1. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền tải: Tất cả kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ sv389 sử dụng giao thức HTTPS với TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, tài liệu KYC) được mã hóa tại trạng thái lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người chơi, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống tường lửa tiên tiến và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để ngăn chặn tấn công từ bên ngoài.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: sv389 thực hiện kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.

5.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu

sv389 lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích được mô tả trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC: được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: được lưu trữ tối thiểu 3 năm sau khi đóng tài khoản, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

sv389 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động bảo mật của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập sv389.tech.

6.1. Các loại cookie sv389 sử dụng

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để nền tảng sv389 hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người chơi sử dụng sv389 (trang được xem nhiều nhất, thời gian trên trang, đường dẫn điều hướng) để cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh và bố cục giao diện ưa thích.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi tấn công CSRF và xác thực phiên người dùng.

6.2. Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép bạn xem, xóa và chặn cookie. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của sv389.

sv389 tôn trọng và cam kết đảm bảo các quyền của người chơi liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có thể thực hiện các quyền dưới đây bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ sv389:

• Quyền truy cập: Yêu cầu sv389 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn trong định dạng có thể đọc được.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sv389 cập nhật, sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, bạn rút lại đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu sv389 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét yêu cầu khiếu nại hoặc khi bạn phản đối tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sv389 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi, và sv389 sẽ dừng ngay lập tức.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến email [email protected] hoặc liên hệ qua Zalo sv389official. sv389 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Quy trình Xác minh Danh tính (Know Your Customer — KYC) là yêu cầu bắt buộc trước khi người chơi có thể thực hiện giao dịch rút tiền từ tài khoản sv389. Đây là biện pháp cần thiết để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, bảo vệ an toàn tài chính cho người chơi và ngăn chặn hành vi gian lận danh tính.

8.1. Tài liệu KYC được chấp nhận

• Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực — mặt trước và mặt sau.
• Căn cước công dân (CCCD) gắn chip còn hiệu lực — mặt trước và mặt sau.
• Hộ chiếu Việt Nam còn hiệu lực — trang thông tin cá nhân.
• Ảnh selfie chân dung rõ ràng cầm tài liệu xác minh bên cạnh mặt.

8.2. Bảo mật tài liệu KYC

Toàn bộ tài liệu KYC được truyền tải qua kết nối HTTPS được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật riêng biệt với hệ thống chính, chỉ có thể truy cập bởi nhân viên tuân thủ được ủy quyền. Tài liệu KYC không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ trường hợp có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

sv389 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ giải trí nào trên nền tảng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp chủ động để ngăn chặn người vị thành niên tiếp cận nền tảng sv389.

• Yêu cầu khai báo ngày sinh khi đăng ký và từ chối tất cả đơn đăng ký từ người dưới 18 tuổi.
• Xác minh tuổi qua tài liệu KYC trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính.
• Đình chỉ và điều tra tài khoản có dấu hiệu được sử dụng bởi người vị thành niên.
• sv389 không thu thập có chủ đích bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nền tảng sv389 có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba trong một số ngữ cảnh nhất định, chẳng hạn như trang web của nhà cung cấp trò chơi hoặc cổng thanh toán. Chính sách Bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng sv389.tech và không điều chỉnh các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

sv389 không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật, nội dung hoặc hoạt động của các trang web bên thứ ba. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ. Việc bạn truy cập các trang web bên thứ ba là hoàn toàn tự nguyện và chịu rủi ro của bản thân.

sv389 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các tiêu chuẩn bảo mật mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký với tài khoản sv389 của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện tài khoản khi bạn đăng nhập.
• Đăng thông báo cập nhật trên trang chủ sv389.tech.

Phiên bản Chính sách Bảo mật mới nhất luôn được đăng tải tại sv389.tech/chinh-sach-bao-mat với ngày hiệu lực được ghi rõ ràng ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sv389 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách Bảo mật đã được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách sv389 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: sv389official
• Telegram: @sv389support

Đội ngũ hỗ trợ sv389 hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt và cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các vấn đề phức tạp đòi hỏi điều tra kỹ lưỡng, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ định kỳ cho bạn.